Termos de Reembolso e Cancelamento

Nossos buquês e cestas são confeccionados sob demanda, ou seja, produzidos após a confirmação do pedido.

O cancelamento de cestas personalizadas será aceito e reembolsado somente se solicitado com no mínimo 24 horas de antecedência, pois nesse período o produto ainda não terá sido confeccionado.

Para os buquês eternos, não realizamos reembolso, pois o processo de produção inicia imediatamente após a confirmação da encomenda.

Cancelamentos ou desistências de cestas personalizadas solicitados com menos de 24 horas de antecedência não serão reembolsados.

Procedimento de reembolso
Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o reembolso será efetuado por meio de estorno, que será solicitado pela Floricultura à administradora do cartão no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis após a aceitação e validação das condições do produto devolvido.

O prazo para a efetivação do estorno é de responsabilidade exclusiva da administradora do cartão, que seguirá suas próprias regras e condições.

Para outras formas de pagamento, o reembolso será realizado por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.